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Navigateur et affichage vidéo : Problèmes et solutions


Les problèmes d'affichage vidéo que vous rencontrez (pas d'affichage, chargement lent, mise en mémoire tampon ou lecture saccadée) peuvent être dus à l'un des facteurs suivants :

- vos logiciels et leur configuration, en particulier votre navigateur s'il doit afficher la vidéo. Cas le plus fréquent : des explications sont fournies ci-dessous.

- anomalie matérielle :  provenant de votre FAI ( fournisseur d'accès à Internet), problème de débit, de connexion à Internet (sans fil ou par câble Ethernet), trop d'utilisateurs ou de périphériques...

- problèmes directement liés à la vidéo en question : en effet les vidéos sont un assemblage de "codecs" différents, certains navigateurs ne pouvant les lire.

Voici un tableau de synthèse pour les 3 codecs vidéos usuels utilisés dans les normes HTML5




Voici  comment  remédier à vos problèmes
I  Généralités : faire des tests pour identifier le problème
II  Désinstaller complètement un navigateur (pour le réinstaller ensuite)
III Résoudre les problèmes de lecture de vidéos selon les navigateurs



Si votre vidéo s'affiche habituellement dans votre navigateur favori et qu'à présent cela ne soit plus le cas, et surtout, si aucune modification récente ne soit intervenue  dans votre PC, il suffit, en procédant dans cet ordre, selon le résultat :

1- de redémarrer le navigateur

2- nettoyer votre cache ( utiliser CCleaner !)

3-de redémarrer l'ordinateur

Si cela n'est pas suffisant, il faut identifier le problème, voir ci-dessous :

I Généralités :  faire des tests pour identifier le problèmecela suppose que vous n'avez pas de message vous indiquant l'origine du problème d'affichage.
Si un message cous indique l'absence d'un plugin ou  autre, vous devez l'installer




1-Testez l'ouverture de la vidéo sur vos divers navigateurs

selon les résultats faites les vérifications qui suivent...


2-Vérifiez que votre navigateur est à jour.

-Accédez à la page http://www.whatbrowser.org/intl/fr/ pour connaître la version de votre navigateur.
-Si le message "Il s'agit de la version la plus récente" est affiché, cela signifie que votre navigateur a déjà été mis à jour.
-Si le message "Il existe une version plus récente" apparaît, cliquez sur le bouton Mettre à jour votre navigateur et téléchargez la dernière version disponible.



3-Mettre à jour Adobe Flash Player

Un grand nombre de vidéos YouTube sont diffusées via Adobe Flash Player, un plug-in de votre navigateur Web. L'installation de la dernière version d'Adobe Flash Player garantit une qualité de lecture optimale.

Voici comment obtenir la dernière version :
-Vérifiez votre version de Flash Player.
-Téléchargez la dernière version.
-Fermez le navigateur après avoir téléchargé le fichier.
-Ouvrez le programme d'installation d'Adobe Flash Player sur votre ordinateur pour terminer le processus d'installation.


4-Activer JavaScript

JavaScript est nécessaire au bon fonctionnement de nombreuses fonctionnalités. Suivez les instructions ci-dessous pour activer JavaScript.

=> Activer JavaScript dans le navigateur de votre ordinateur


Chrome
-Cliquez sur l'icône de la barre d'outils .
-Sélectionnez Paramètres.
-Cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
-Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
-Dans la section "JavaScript", sélectionnez Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé).
-Cliquez sur le bouton OK pour fermer la fenêtre.
-Actualisez votre navigateur pour mettre à jour les paramètres.

Pour obtenir des instructions sur l'activation de JavaScript dans d'autres navigateurs, cliquez sur le lien approprié ci-dessous. Vous pouvez effectuer une recherche dans le centre d'aide de votre navigateur pour obtenir des instructions spécifiques à votre version et votre système d'exploitation.
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari


5-Vider le cache et supprimer les cookies

Les cookies, fichiers créés par les sites Web que vous consultez, et le cache du navigateur, qui accélère le chargement des pages, vous permettent de parcourir le Web plus facilement.

Si vous videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur, les paramètres des sites Web (tels que le nom d'utilisateur et le mot de passe) seront supprimés, et certains sites pourront sembler plus lents, car toutes les images devront à nouveau être chargées.

=> Comment vider le cache et supprimer les cookies ?

Google Chrome

Ouvrez Chrome.
-Dans la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur le menu Chrome .
-Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
-Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cochez les cases Cookies et autres données de site et de plug-inet Images et fichiers en cache.
-Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. -Sélectionnez tous pour supprimer tous les éléments.
-Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Autres navigateurs
Consultez et suivez les instructions pour votre navigateur :
Internet Explorer (Windows)
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera

Conseil : Si les pages Web ne s'affichent pas correctement, vous pouvez utiliser le mode de navigation privée de votre navigateur afin de voir si le problème est dû au cache et aux cookies, ou à autre chose.

6-Vérifier votre matériel informatique

6-1 Redémarrer votre réseau domestique

Pour redémarrer votre réseau domestique, procédez comme suit :
-Éteignez votre ordinateur.
-Débranchez votre box ( ou  modem et votre routeur sans fil si vous disposez de deux appareils séparés.)
-Attendez environ une minute.
-Branchez votre  routeur ( ou modem) et patientez jusqu'à ce qu'aucun voyant ne clignote. (Si vous avez débranché votre routeur, rebranchez-le et patientez jusqu'à ce qu'aucun voyant ne clignote.)
Allumez votre ordinateur et essayez de lire la vidéo.

6-2 Connecter votre ordinateur par cable

Branchez votre ordinateur directement sur votre box ( ou modem ou routeur)  à l'aide d'un câble Ethernet plutôt que d'établir une connexion sans fil. Si ce branchement résout le problème, déplacez le modem ou le routeur, car il est possible que des problèmes d'interférences ou de portée aient nui à l'état de la connectivité.

Si votre ordinateur est branché directement à votre modem et que vous ne pouvez toujours pas lire votre vidéo, vous pouvez contacter votre fournisseur d'équipement pour vérifier que votre modem et le service Internet fonctionnent correctement.



6-3 Vérifier votre connexion Internet et Wifi

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, suivez ces conseils pour améliorer votre connexion Internet :
Assurez-vous que votre connexion Internet n'a pas atteint sa capacité maximale d'utilisation. Par exemple, un autre utilisateur télécharge peut-être un fichier volumineux sur votre réseau domestique pendant que vous essayez de regarder une vidéo sur YouTube.
Vérifiez que votre ordinateur ne contient aucun virus ni logiciel espion, et que votre disque dur n'a pas atteint sa capacité maximale.
Déplacez votre routeur pour améliorer la puissance du signal. Vous devez le surélever (en le posant sur une étagère ou sur un bureau, par exemple) ou l'installer chez vous à un emplacement central.
Éloignez votre routeur des téléphones sans fil, des fours à micro-ondes et de tout appareil Wi-Fi, car ils provoquent souvent des interférences.


II-Désinstaller complètement un navigateur (pour le réinstaller ensuite)

ATTENTION : avant de désinstaller votre navigateur :  N'oubliez pas de sauvegarder vos signets/favoris pour les ré-installer ensuite


FIREFOX

Désinstaller Firefox

Pour désinstaller Firefox, veuillez procéder comme suit :

Fermez Firefox (si Firefox est ouvert) :
-Cliquez sur le bouton de menu New FX Menu puis, en bas du menu, cliquez sur le bouton Quitter bouton Quitter Firefox fx29
-Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows ou appuyez sur la touche Windows Windows Key
-Dans le menu Démarrer, sélectionnez Paramètres
-Dans Paramètres, sélectionnez Système, puis Applications installées
-Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez Mozilla Firefox.
-Pour commencer la désinstallation, cliquez sur le bouton Désinstaller.

Dans l'assistant de désinstallation de Mozilla Firefox qui s'ouvre, cliquez sur Suivant
-Cliquez sur Désinstaller
-Si Firefox est encore ouvert, vous devez le fermer pour procéder à la désinstallation.
-Cliquez sur Terminer

Il est conseillé de faire également : 


A-Pour supprimer d'autres fichiers et dossiers qui ne peuvent pas être éliminés par la désinstallation,
vous devez supprimer manuellement le dossier d'installation de Firefox, qui est situé dans l'un de ces emplacements par défaut :

C:\Program Files\Mozilla Firefox
et/ou
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox



B-Pour Supprimer les données utilisateur et les paramètres

Le programme de désinstallation ne supprime pas les données utilisateur telles que l'historique ou les marque-pages. Si vous souhaitez supprimer complètement ces données, vous devez supprimer manuellement le dossier Firefox contenant vos profils utilisateur :

Alternativement, vous pouvez appuyer sur la touche Windows +R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter, saisissez %APPDATA%\Mozilla\ et cliquez sur OK pour ouvrir le dossier Mozilla, puis supprimez le dossier Firefox.



CHROME

Vous pouvez désinstaller Google Chrome comme tout autre programme Windows.
Désinstaller Chrome sous Windows XP
-Fermez toutes les fenêtres et tous les onglets Chrome.
-Cliquez sur le menu Démarrer > Panneau de configuration.
-Cliquez sur Ajouter ou supprimer des programmes.
-Double-cliquez sur Google Chrome.
-Cliquez sur Supprimer.
-Cliquez sur Désinstaller dans la boîte de dialogue de confirmation. Pour supprimer les informations de votre profil utilisateur, telles que les préférences de navigateur, les favoris et l'historique, cochez la case "Supprimer également vos données de navigation".


Désinstaller Chrome sous Windows Vista/Windows 7/Windows 8

-Fermez toutes les fenêtres et tous les onglets Chrome.
-Cliquez sur le menu Démarrer > Panneau de configuration.(Utilisateurs de Windows 8 : découvrez comment accéder au panneau de configuration.)
-Cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
-Double-cliquez sur Google Chrome.
-Cliquez sur Désinstaller dans la boîte de dialogue de confirmation. Pour supprimer les informations de votre profil utilisateur, telles que les préférences de navigateur, les favoris et l'historique, cochez la case "Supprimer également vos données de navigation".


INTERNET EXPLORER /EDGE

EDGE/ Internet Explorer est une fonctionnalité Windows, vous ne pouvez pas la désinstaller (sauf si vous voulez juste désinstaller IE 11 et revenir à une version précédente - IE 8 est la version préinstallée sur Win 7 - mais même dans ce cas, la version par défaut reste).

Pour désinstaller IE 11 et revenir à la version précédente :

-Démarrer -> Panneau de configuration -> Programmes -> Programmes et fonctionnalités -> Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows
-Sous Microsoft Windows, cliquez avec le bouton droit sur Internet Explorer, puis cliquez sur Désinstaller.
-Dans la boîte de dialogue Désinstaller une mise à jour, cliquez sur Oui pour procéder à la désinstallation.
-Cliquez sur Redémarrer maintenant pour terminer et restaurer les versions précédentes du navigateur, ou cliquez sur Redémarrer ultérieurement.


Pour désactiver Internet Explorer :
-Démarrer -> Panneau de configuration -> Programmes -> Programmes et fonctionnalités -> Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows
-Cherchez Internet Explorer 8 et décochez là, confirmez par Oui ensuite.
-Redémarrez votre PC.
Pour Edge lire ce dossier

Ce que vous pouvez faire :
Mettre à jour IE
Eedge se met à jour automatiquement via les mAJ de Wndows (10)

III Résoudre les problèmes de lecture de vidéos selon les navigateurs

S vous avez la dernière version du navigateur (installée proprement après avoir tout désinstaller de l'ancienne version) le plus souvent il s'agira de vérifier les extensions, les plug-ins, le cache et les cookies